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かわち家の各パフォーマンス商品への「ご依頼」と「キャンセル」についての条件、注意事項等をご説明しております。
かわち家の各サービスをお申し込みいただく前に、御一読いただけるようお願いいたします。

ご依頼の流れ

かわち家では下図のような「仮予約」「決定予約」の二段階の予約制度を導入しております。 「仮予約」「決定予約」を経て当日の「出演」となります。
お申し込みからの流れは下図のようになります。

仮予約について

お申し込み、日程のお問い合わせをいただいた時点では仮予約となります。

仮予約の段階ではお申し出のあった日時にあわせて「使用機材」・「出演者」の手配などの調整をし出演の可否とお見積もりをご回答いたします。

仮予約の段階ではキャンセル料などは発生いたしません。

お見積もり回答後、正式な決定のお返事をいただけた時点で決定予約となります。
ただし、他の決定予約が入った場合はそちらを優先することがあります。

決定予約について

正式にご依頼いただけますと決定予約となります。
決定予約になりましたら、出演者等のスケジュール確定、食材などの手配を行います。

決定予約後のキャンセルに関しましては、機会損失などといたしまして所定のキャンセル料金が発生します。
キャンセル料金の詳細については、下記の「キャンセルポリシー」にてご確認ください。

キャンセルポリシー

キャンセル料金の条件・金額については、キャンセルポリシーの各該当する条項にのっとりご請求させていただきます。
このキャンセルポリシーをご一読いただき、ご理解のうえお申し込みください。

★キャンセル料金について

仮予約の場合

キャンセル料金は一切発生いたしません。

決定予約の場合

キャンセルをお申し出いただいた日より出演予定日までの残日数により、下記のキャンセル料金が発生いたします。

  • 出演予定日より10日以前 = お見積額の50%のキャンセル料金が発生します。
  • 出演予定日10日前から2日前 = お見積額の80%のキャンセル料金が発生します。
  • 出演予定前日および当日 = お見積額の100%のキャンセル料金が発生します。

★「オプションのみ」のキャンセル料金について

出演予定日前日および当日のキャンセルにおいて、お見積額の100%のキャンセル料金が発生します。

★キャンセルの方法

キャンセルの方法は、原則としてお電話のみとさせていただきます。
お電話にてキャンセルのお申し出をいただいた時点で、キャンセルが成立いたします。

<キャンセル連絡先>
   095-882-6300(代表番号)

メールなどのお電話以外でのキャンセルの受付は行っておりません。
お電話以外でのキャンセル連絡をいただいた場合、お電話にてキャンセルの確認をさせていただいた日をキャンセル日として、キャンセル料金を算定させていただきます。

★キャンセル料金の免責

台風や地震などによる天災あるいは、お客様都合ではなく当方がやむをえないと判断する事情によるキャンセルの場合は、キャンセル料金を免責する場合がございます